Procedimiento

Antes de iniciar con el procedimiento de solicitud servicio POST VENTA recuerde consultar el MANUAL DEL PROPIETARIO, documento que le fue entregado el día en el que usted recibió el inmueble. A continuación lea detenidamente los pasos para iniciar con el proceso. Este es el único mecanismo que garantiza la atención de su solicitud, cualquier otra forma de solicitud no será atendida. 

Paso 1

Leer el instructivo del procedimiento POST VENTA. A continuación encontrará el link de descarga. 

Paso 2

Hacer click al final del PASO A PASO en el item: INICIAR SOLICITUD DE POSTVENTA. Allí deberá diligenciar todos los espacios solicitados en el formulario: Datos del inmueble, Datos personales y su solicitud Post venta, puede agregar varias solicitudes segun el tipo de espacio de su inmueble (Sala, Comedor, Alcoba, Baño, etc). Finalmente debe aceptar la política de protección de datos personales y hacer click en ENVIAR SOLICITUD.

Nota: Antes de radicar el formulario de servicio POST VENTA, recuerde consultar el MANUAL DE PROPIETARIO el cual le fue entregado el día que usted recibió el inmueble.

Paso 3

A su correo electronico (el registrado en sus Datos personales al diligenciar el formulario) le llegará un mensaje con el número de radicado de su solicitud con un resumen de lo enviado y solicitado a la constructora. A partir de la fecha en que se radicó su solicitud, el constructor se compromete a contactarlo a los números telefónicos que digitó en el formato para coordinar una cita con el personal encargado con el fin de: visitar la propiedad, evaluar lo reportado (si aplica o no dentro de los parametros de garantía descritos en el Manual del Propietario) , coordinar la programación de trabajos y asi atender su solicitud.

Una vez ejecutado el servicio, se le enviará una encuesta de evaluación de calidad del servicio recibido.